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Devoluciones

1.- El consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, se deberá restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección. Así mismo, se deberá restituir el producto sin usos, con todos sus accesorios originales y sin daños atribuibles al consumidor.

2.- Las devoluciones de dinero se efectúan una vez que se haya restituido el producto y hacen por el mismo método utilizado al momento de generar la compra.

  • Redcompra y transferencias: La devolución bancaria tiene un tiempo promedio de 5 días hábiles.

 

  • Tarjetas de crédito: Debe esperarse un mínimo de 48 horas desde que se procesó la compra para poder solicitar la devolución. Una vez transcurrido el plazo señalado, la reversa demora 72 horas en ser gestionada y podrá ser visualizada en el banco de cada cliente según su fecha de pago.